Что происходит со стиральной машиной?
Для первого обращения не нужно определять причину поломки. Расскажите, что вы заметили:
- программа не начинается или останавливается;
- вода остаётся в машине после программы;
- машина не отжимает или появился непривычный шум;
- на дисплее появился код ошибки.
Одинаковый признак может возникать по разным причинам. Технический вывод возможен после проверки конкретной машины.
Что сообщить при обращении
Назовите модель, если она известна, и опишите поведение машины своими словами. Полезно указать, когда это началось, повторяется ли ситуация и какой код виден на дисплее. Сообщите город или район в Москве или Московской области. Точный адрес для первого описания не нужен.
Какой следующий шаг
- Опишите ситуацию. Передайте наблюдаемый симптом и модель, если знаете.
- Уточните возможность выезда. Она зависит от конкретного адреса. Условия диагностики также обсуждаются при обращении.
- Обсудите решение после проверки. Объём работ и стоимость ремонта нужно согласовать до его начала.
Работаем с обращениями из Москвы и Московской области. Возможность выезда по вашему адресу уточним отдельно.
Опишите неисправность
Начните с того, что делает машина сейчас. Модель можно добавить, если она известна. Контактный блок находится ниже.
ASKO Support24 — независимый послегарантийный сервис. Мы не являемся официальным или авторизованным сервисным центром ASKO.